TATERU Phone【宿泊事業者向けIoTデバイスのレンタルサービス】

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TATERU Phoneとは

「TATERU Phone」は訪日外国人観光客向けIOTデバイスです。 訪日外国人旅行者の受け入れ側である宿泊事業者をはじめとする法人様の”困った”を解決するためのコンシェルジュ・サービスです。 お客様(ゲスト)にTATERU Phoneをお渡しいただくことで、 言語などの障壁を取り払い、ゲストの”困った”を解決します。 トリップ・コンシェルジュ(日・英・中・韓の4ヶ国語対応)が、24時間チャットにて観光案内やレストラン予約、タクシー手配など、日本滞在を快適に過ごしていただけるよう、旅行中のサポートや宿泊者の要望に応えます。

提供サービス 宿泊事業者向けIoTデバイスのレンタルサービス
料金 月額6,000円(税抜)

TATERU Phoneの特徴

  1. 1日たったの200円で、24時間チャット対応・観光案内・レストラン予約など手厚いサポートを提供できる
  2. 高品質なコンシェルジュサービスにより、お客様満足度の向上と他施設との差別化を図れる
  3. 日本語、英語、中国語、韓国語の4ヶ国で対応が可能

TATERU Phoneより、これから民泊を始める方へ一言

iVacationは今後も、「Vacation×Technology」をコンセプトに、最先端のテクノロジーを活用したサービスレベルの向上を図り、国内外の旅行者に安心安全な宿泊サービスと快適な旅行環境を提供するべく事業展開を行ってまいります。宜しくお願い致します。

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サービス概要

機能
トリップ・コンシェルジュ機能

イベント案内、レストラン予約、タクシー手配、観光スポット紹介、交通案内など、TATERU Phoneのトリップコンシェルジュが24時間対応
日・英・中・韓4ヶ国語対応

対応カスタマイズ機能

お客様独自のおすすめ店のご紹介などコンシェルジュの対応をカスタマイズすることが可能

応対ログ解析機能

コンシェルジュとゲストの応対ログから使用頻度の高い単語やフレーズを閲覧することが可能

位置情報ビッグデータ分析機能

位置情報bイッグデータからお客様(ゲスト)の行動履歴や興味分野を把握することが可能

特徴/強み
① 1日たったの200円で、24時間チャット対応・観光案内・レストラン予約など手厚いサポートを提供できる
② 高品質なコンシェルジュサービスにより、お客様満足度の向上と他施設との差別化を図れる
③ 日本語、英語、中国語、韓国語の4ヶ国で対応が可能
料金
初期費用 20,000円/台(税抜)
月額 6,000円(税抜)
※1日あたり200円/台相当
契約期間 利用開始日より1年間
交換サポート 故障、水漏れ、盗難・紛失、その他思わぬトラブルでTATERU Phoneがご利用いただけなくなった際は、簡単な手続きとお手軽な負担金で、最短翌日で交換端末を発送。

※手続きには一定の条件がございます。
※同等品の発送となります。新品端末を保証するものではありません。
※交換端末を発送した場合、旧端末は当社に返却が必要です。

決済方法 銀行振込・口座引落し

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チャットの実例

例)シンガポールから訪日したフランス人

 

【依頼内容】

・タクシーの予約(3回)
・タクシーでのカード決済希望
・テザリングのPASS確認
・延泊の要望(3回)
・宿泊施設の住所確認
・請求書のメール送付
・宿泊者の追加依頼
・TATERU Phoneの追加利用依頼

 

 

 

 

例)インドから訪日したインド人

 

【依頼内容】

・アイロンを借りたい
・清掃をお願いしたい
・テザリングのPASS確認
・自転車を借りたい
・東京で緑のあるところを知りたい
・チェックアウトの方法をもう一度教えてほしい
・次回直接予約できるよう会社情報が欲しい

 

 

 

 

 

利用者の声

急遽必要になったタクシーを敏速に手配してもらい助かった。
(シンガポールからのお客様)

 

近くのレンタサイクルの紹介をお願いしたところ、長期滞在の自分に合わせてよりリーズナブルな近くの中古自転車ショップも紹介してくれた。
(インドからのお客様)

 

チェックインの時間が遅くなってしまい、夜中でも空いているお店を問い合わせたところ紹介してもらい、24時間対応で助かった。
(香港からのお客様)

 

会社情報

会社名 株式会社iVacation
所在地 〒107-0061
東京都港区北青山3-3-5 3F
代表者 大城 崇聡