運営代行

民泊運営代行とは

民泊を運営するにあたり発生する様々な業務を、オーナーに代わり遂行することを指し、代行会社とは、業務を代行することに対し報酬を獲得することを事業として営む法人または個人を指す。運営業務は多岐にわたり、Airbnbを始めとして、Booking.com、HomeAway、agoda、AsiaYoなどの民泊予約サイトに登録し、サイト上で宿泊希望者と英語や中国語、韓国語などの外国語を用いてメールでコミュニケーションを取り予約獲得のための交渉を進めるなど、宿泊者を集めるために必要な業務がその1つ。他にも、宿泊者の滞在期間中に寄せられる設備の使い方・不具合・トラブルに関する問い合わせへの対応や、チェックアウト後の清掃作業などが運営業務として挙げられる。

※手数料は全て宿泊料金に対する割合を示す

 

委託するメリットについて

① 24時間365日いつでも宿泊者の問い合わせに対応してくれる

運営代行会社の多くが、24時間365日いつでも宿泊者からの電話やメールに対応、必要な際は現地に駆けつけトラブルの対処がサービスとして用意されてる。例えば、オーナーが会社員である場合、仕事の都合で日中や深夜は問い合わせに対応できない方が多く、代行会社に管理・運営を委託すると負荷が少なく運営することが可能となる。

② 英語や中国語が話せなくても大丈夫

ほとんど全ての代行会社は「多言語対応可能」とし、多いところでは5言語以上対応できるようなところもある。最近では民泊の利用者に日本人が増えてきたという声があがっているが、それでも80%〜90%は訪日外国人で占められ、英語や中国語が全く話せなければ、宿泊者に満足して頂く接客は困難だろう。しかし、全く外国語を話せないオーナーであっても、代行会社に委託することで、この課題をクリアすることができる。

③ 複数運営したノウハウを活用できる

運営代行事業は複数のホストからアカウント管理を代行するため、様々なエリアの稼働状況(予約数)や宿泊者の特性などについて大量の情報を保有し、代行会社はその情報をもとに管理アカウントの収益最大化に努める。これから初めて民泊もしくは宿泊業に取り組む場合は、特に情報が少なく、十分な戦略を立てられないと悩む方が多いだろう。そうした方は、代行会社に運営について相談し、収益化までの道筋を立ててから取り組むことをおすすめする。

 

委託した場合の費用について

メニューは完全代行と一部代行の大きく2つ

代行会社が用意するメニューは各社により異なるが、運営業務の全てを代行会社が担う「完全代行」とメール・電話対応・予約サイト管理などの一部の業務を代行会社が担う「一部代行」、大きくこの2つに分けられる。

完全代行で委託すると、物件の手配やアメニティ補充・清掃代などの実費負担以外は特に作業は発生しない。一方、一部代行は自身で対応しなければならない業務がある、しかし宿泊者とのコミュニケーションを楽しみたい、時間に余裕があるため対処できる範囲は自身で対応したい、などの考えがある場合は一部代行を選択する方がよいだろう。

※あくまで相場の参考価格としてご覧下さい。

委託費用は成功報酬型が多く、売上の20%前後が相場

オーナーが代行会社に運営を委託した場合に、オーナーが代行会社に支払う費用は、1ヶ月の宿泊売上に対し18%〜25%前後が相場。別途、清掃代金(1LDK40平米であれば、6,000円/回)、補充した消耗品の実費などが追加で請求される。

例えば、1LDK40平米の部屋を代行会社に完全代行プランで委託し、5組の宿泊者が泊まった場合、

売上(宿泊者から支払われる金額)
宿泊料金9,000円/泊×23日
= 207,000円

代行手数料(代行会社に支払う金額)
売上(宿泊料金9,000円/泊×23日)× 代行手数料(20%)+ 清掃(6,000円×5回)
= 71,400円

粗利(代行会社への支払い分を差し引いた残額)
売上(207,000円)- 代行手数料(71,400円)
= 135,600円

7万1,400円を委託費用として代行会社に支払い、13万5,600円が手元に残る金額になる。ただし、オーナー自身で清掃作業を行うことができるのであれば、清掃代金(6,000円×5回=30,000円)が削減でき、粗利率は上昇させることが可能。

 

その他地域

関東 神奈川、千葉、埼玉
九州・沖縄 福岡、沖縄

 

民泊運営代行会社のご紹介

エアサポ

エアサポは、株式会社エアサポが提供する民泊運営代行サービス。同社は全国で対応が可能な運用サポート体制を構築し、代行事業開始からわずか1年足らずで運用実績は250部屋を突破し、急速な成長を遂げている。エアサポは、不動産会社との強いパートナーシップをもとに東京だけでなく、大阪、京都、沖縄の民泊物件を独自のルートで仕入れることができ、立地条件が良く競争力の強い物件を多数保有するなど、ハード面の提供価値において他社とは異なる強みを持つ。他にも、インテリアコーディネーターを自社スタッフとして抱え、コーディネート実績は200件を超え、クライアントからの満足度は非常に高いものだという。

 

会社名 株式会社エアサポ
所在地 〒900-0004
沖縄県那覇市銘苅1-4-18-3F
対応エリア 東京、横浜、京都、大阪、北海道、福岡、沖縄、名古屋
料金 ( 宿泊売上×20% ) + 清掃代
運用実績(部屋数) 230件( ※2017年2月時点 )

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faminect

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ファミネクトは、株式会社ファミリアリンクが運営する完全運営代行サービス。2014年3月、Airbnbがまだ日本でほとんど認知されていない民泊黎明期から完全運営代行事業をスタート。現在、ファミネクトが請け負う部屋の数は約600件と業界最多水準だ。Channel Management System、PMSなど、宿泊施設の収益や在庫管理の一元管理システムを自社で開発し、システムにより効率的な民泊運営を実現。また、自社内で社内コールセンターを確立し、運用しているため、スムーズにゲスト対応や緊急対応などの品質管理を徹底するなど、他にはない同社独自の強みを持つ。ファミリアリンクでは「家族のようにつながる」をコンセプトに掲げ、常に提供サービスの品質向上に向けて全力を注ぐ。同社代表取締役の柏木氏は「民泊市場全体で見ても課題はまだまだ残されています。まだまだスタートラインには立てていないと思っています。利益追求よりも、とにかくサービスの品質をつきつめ、ホスト・ゲスト双方に満足してもらえるよう努力していきたい」と語った。

会社名 株式会社ファミリアリンク
所在地 〒162-0066
東京都新宿区市谷台町7-1 HAL21ビル2階
対応エリア  東京都23区、大阪府大阪市、京都府京都市、福岡県福岡市
料金 ( 宿泊売上×20% ) + 清掃代
運用実績(部屋数)  600件 (※2017年1月時点)

 

リンクリエイト

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リンクリエイト合同会社が提供する民泊運営代行サービス。Airbnbの掲載アルゴリズムを分析し、独自のSEO戦略を構築し、競争環境が厳しくなる民泊業界のなかで継続的に売上を伸ばし続けている。それに加え、同社では予約獲得交渉や緊急トラブルの対応など、ゲストとのコミュニケーション能力に長け、宿泊後にゲストが書くレビュー評価では多くの満点を獲得し、運営を受託している物件の役30%がAirbnbのスーパーホストに認定され、非常に高い実績を残している。

 

会社名  リンクリエイト合同会社
所在地  東京都練馬区高野台5-19-2-303
対応エリア  東京、神奈川、千葉、埼玉
料金  ( 宿泊売上×18% ) + 清掃代 〜
運用実績(部屋数)  51〜100件

 

エアリノベ

エアリノべとは

“テクノロジーで空間価値を最大化させる”

エアリノべはテクノロジーの力で空間価値を解明、そして最大化することで、空間資産を提供するオーナー様と利用するユーザー様に革新的な体験を提供します。

特徴1:高精度なデータ解析と収益査定

エアリノベでは、民泊における日本最大のデータベースを活用することによって、これから民泊を 始める方々に、本当に収益を生むことができる物件のみをご提案することが可能です。 また、データから得られた人気物件の特徴をリノベーションや運用・管理で活用することで高収益な運用を実現しました。

特徴2:民泊に特化したリノベーション

データに裏付けされた収益性の高い施工、ランニングコスト削減するための施工、民泊特有のトラブルを防止する施工、といった3つの施工が特長です。お客様の物件の収益性・予算に合わせて コンセプトや仕様を決めていくため、無理なく初期投資費用を回収していくこと ができます。

特徴3:独自の物件管理システムで収益を最大化

複数の民泊予約サイトを一元管理できる独自の管理システムを活用しています。そのため、複数のサイトで同時掲載しても、人手をかけず、かつミスを防ぐことができます。

会社名 株式会社Vsbias(ブイエスバイアス)
所在地 〒163-6029
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー30階
対応エリア 関東圏、関西圏、北海道、沖縄
料金 売上×10%+清掃代 〜
運用実績(部屋数) 非公開

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代行会社一覧

サービス名 運営会社 所在地 対象地域
HOST LINK 株式会社オックスコンサルティング 東京都港区赤坂3-8-8 赤坂フローラルプラザビル4F 東京23区・神奈川・京都・大阪・奈良県奈良市・福岡・沖縄
エアリノベ 株式会社Vsbias 東京都新宿区西新宿6丁目8-1 住友不動産新宿オークタワー30階 東京・神奈川・千葉・大阪・京都・神戸
まるステ 株式会社GLナビゲーション 東京都豊島区南大塚3-44-13 クレスト南大塚ビル 5F 東京
OmoTenaShi 24-7株式会社 大阪府大阪市中央区千日前1-7-6 ZenLabo1F 大阪・京都・東京23区
GOGO bnb 株式会社ロバデザイン 愛媛県松山市道後湯乃町6-13 宮城県仙台市・愛媛県松山市・広島県広島市
エフプラス 株式会社エフプラス 大阪市中央区南船場3-2-28-407 関西
Re:deco FCS-labo株式会社 東京都千代田区神田須田町2-1-1 ザ・パークレックス神田須田町ビル4F 東京・神奈川・千葉の一部・大阪・京都の一部
D-Planning 札幌 D-Planning 札幌 札幌市西区二十四軒4条6丁目5-23 札幌、北海道、全国
myairbnb 株式会社ビー 東京都港区赤坂4-1-1 小泉ビル5階 東京
Hosty 株式会社Hosty 東京都港区新橋1−9−1 北川ビル7階 東京・千葉・神奈川・埼玉・大阪・京都・福岡
PIPI Hosting 株式会社PIPI 東京都港区六本木5-17-6 オークヒルアパートメンツ402号室 東京
HOST+ ドゥーイットコンサルティング株式会社 東京都品川区大崎1-2-3-2804 東京
Airbnb +plus 株式会社エクソン 大阪市中央区南船場2丁目5-13 心斎橋スポット21 11F 東京・大阪・京都・神奈川・神戸
mister suite 株式会社SQUEEZE 東京都港区北青山3-5-6 青朋ビル本館2F 東京・千葉・神奈川・北海道・大阪・京都
faminect 株式会社ファミリアリンク 東京都渋谷区代々木1-54-1 YS.Ⅰビル5階 東京・大阪・京都・福岡
KOTOMAL 株式会社LIZAPLAN 京都府京都市中京区毘沙門町533番地松屋ビル301 京都
Airhost 合同会社エアホスト 神奈川県川崎市宮前区犬蔵2-32-2 W509 東京・京都・大阪(清掃不要な場合はどこでも可能)
Minpak 株式会社ダイムス 東京都墨田区本所1-7-3 801 東京
midas GLIマネージメント(GLIM)株式会社 大阪市中央区日本橋1-17-17ピカソ日本一ビル607 大阪・京都
Hyakka 合同会社HYAKKA 大阪府大阪市中央区瓦町1-6-1 大阪・京都
AirbAgent 株式会社リクリエ 福岡県福岡市博多区上牟田1-28-16 コスモプレインビル B 福岡
D−PLANNING D-PLANNING 札幌 札幌市西区山の手7条6丁目5 札幌
breakfast(Breakfast広島) ブレックファースト合同会社 広島県広島市中区羽衣町6-2 広島
民泊運営代行 株式会社地域創生 東京都新宿区新宿1-28-9 新宿高山ビル5F 東京・大阪
民泊本舗 株式会社民泊本舗 京都府京都市北区紫野南舟岡町76-2 京都、東京、大阪
i-host i-host 運営事務局 広島市中区十日市町1-1-25-501 広島
bnb support bnbサポート 福井県坂井市三国町北本町2-1-20 京福三国駅ビル3階 福井
AirAgent AirAgent 東京都台東区根岸2-20-5パストラル根岸204 東京、大阪、京都
Host!Ing SanaDO! 株式会社 東京都品川区大崎4-1-7 VacationOffice 全国
ハウツーbnb グローブコネクト合同会社 東京都品川区北品川1-9-7 トップルーム品川1015 東京、神奈川、千葉
AIRBNB CLEANING AIRBNB CLEANING 大阪市東成区深江北2-15-24東邦ビル212 大阪、東京
MOTENASHI 株式会社アロッツ 東京都渋谷区道玄坂1丁目17-9 ヴェラハイツ道玄坂304 東京、大阪
Airbnb Life 株式会社クークーアンドコー 東京都港区南青山3-8-5 アーバンプレム南青山4F 東京、大阪
SUPER COZY 株式会社クークーアンドコー 東京都港区南青山3-8-5 アーバンプレム南青山4F 東京、大阪
HostAid HostAid 大阪市北区曽根崎2-1-12 大阪
Airbnb Supporters 株式会社ウッドストック 東京都武蔵野市吉祥寺南町5-13-21 1F 東京、神奈川、千葉、埼玉
airBest airBest株式会社 福岡市中央区薬院4-3-7 福岡
airm2m SPWTECH.LLC 東京都豊島区高田3-21-2 ユニハイト東京ビル 3F 全国
AIRBNB運用代行サービス 便利公社札幌 札幌市北区北16条西5丁目1-15 サントピア北大1F 北海道
京都ゲストハウス清掃.com 京都ゲストハウス清掃.com 京都・大阪
AirConcier コンサルティンググループ リノワ 大阪府高槻市今城町28-11 京都・大阪
MARU mark it 株式会社 大阪府大阪市浪速区元町1-5-15 オカダウィーンビル401 大阪
Airbnb代行サービス 株式会社ステイゴールド 大阪市北区万歳町4-12 浪速ビル405A 大阪、東京、沖縄
HYAKKA 合同会社HYAKKA 大阪府大阪市浪速区日本橋4-5-21 シャフィビル2階 大阪、京都
宝名刺株式会社 airbnb事業部 宝名刺株式会社 airbnb事業部 大阪府高石市高師浜1-3-35-205 大阪
OTOMARI 株式会社ハチノジ 東京都渋谷区恵比寿西1−14−9−202 東京、京都、富山
minpaku.plus 株式会社エクソン 大阪市中央区南船場2丁目5-13 心斎橋スポット21 11F 東京、神奈川、大阪、京都、兵庫
WABISABY earth community株式会社 東京都渋谷区神泉町11-5 東京
KASHA tokyo 株式会社 KASHA tokyo 東京都港区麻布十番1-5-10 アトラスビル4階 東京、神奈川、沖縄、秋田
Bestbnb Bestbnb 東京都新宿区戸山1-6-5-1F 東京
ホスト代行 ライフプランニング合同会社 東京都清瀬市竹丘1-10-10 東京
Airbnb Host-Japan Airbnb Host-Japan 東京、千葉
民泊代行株式会社 株式会社ビジットジャパン 東京都新宿区歌舞伎町2-19-12-608 東京
シースカイプランニング シースカイプランニング株式会社 東京都江戸川区上一色2丁目16番6号 東京
COMMIT 株式会社COMMIT 東京都千代田区神田駿河台2-1-19 アルベルゴ御茶ノ水 1111 東京
MyAgent コミュニケーション・マート株式会社 東京都中央区
AIRHOST 合同会社エアホスト 神奈川県川崎市宮前区犬蔵2-32-2 全国
Twist Twist合同会社 東京都港区南青山2丁目2番15号 ウィン青山942 東京
T-FrontDesk Twist合同会社 東京都港区南青山2丁目2番15号 ウィン青山942 全国
FEBOW FEBOW 東京都千代田区二番町1−2 番町ハイム227号室 東京23区
TNS 司ネットワークサービス株式会社 東京都新宿区新宿1-16-10 コスモス御苑前8F 東京都を中心に全国対応
R2A R2A株式会社 東京都港区赤坂1-14-5 アークヒルズ・エクゼクティブタワー4F 全国(清掃を含む場合は、東京、神奈川、北海道、京都、大阪、兵庫)
connect 東京都港区六本木 4-11-4 六本木ビル 6F 東京・福岡
faminect 株式会社ファミリアリンク 東京都新宿区市谷台町7-1 HAL21ビル2階 全国
AirTokyo 桂井商事株式会社 東京都文京区関口1-8-6 東京(新宿・渋谷)
minpaku.plus 株式会社エクソン 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-13-18 オフィスコート代々木 東京、大阪、京都、神奈川、兵庫
AKIZERO 株式会社GRApP 大阪府大阪市大正区三軒家東1-7-26 大正中央ビル4F 全国
Butler(バトラー) 株式会社ブランコム 東京都豊島区池袋 全国
dot inc. x Lancers 株式会社dot 名古屋市中村区名駅南四丁目1番6号 アクシア名駅503号 全国
Airb Concierge 株式会社 The Creative Box 東京都渋谷区道玄坂2-15-1 全国
大阪空室繁盛 株式会社ネジコ インバウンド事業部 大阪府大阪市中央区東心斎橋1-17-5 シャンブルドゥα205 大阪・京都
エントラスト京都 エントラスト 京都府京都市東山区月見町22 京都
hospy OmoTenaShi事業部 大阪市中央区東心斎橋1-7-3-406 大阪
say so bnb 株式会社DANDORI 大阪市西区北堀江1-6-2 サンワールドビル9F 大阪
guest-bnb 有限会社BNB 大阪市天王寺区堂ヶ芝2-18-11 大阪
LUXEL LUXEL 大阪府大阪市中央区東心斎橋1-8-11 アルグラッドザ.タワー1608 大阪、京都、兵庫
空室.com 空室.com 京都
NEST 株式会社アライアンス 名古屋市緑区大高町己新田147-13 名古屋
Blue Seagull(ブルーシーガル) 株式会社Blue Seagull 大阪府豊中市刀根山4-4-131 大阪
和の部屋 ジャパントラベルガイド株式会社 東京都大田区蒲田5-46-11 東京、神奈川、千葉、埼玉
まるステ まるステ 東京
AirXpress AirXpress 全国
airsupport airsupport 全国
沖縄民泊 株式会社七色 沖縄県中頭郡西原町字呉屋69-2 沖縄
ココペリ 株式会社ワイズファクトリー 東京都渋谷区代々木2-33-1-101 東京
DEVICE AGENCY 株式会社デバイスエージェンシー 大阪市西区南堀江4丁目17番18号 原田ビルディング1階 全国
みんなの民泊 株式会社世界 東京都豊島区東池袋1-25-3第2はやかわビル9階 東京
イールドマネジメント 株式会社イールドマネジメント 東京都港区赤坂2-16-6 BIZMARKS赤坂 東京
A.B.B.大阪 A.B.B.大阪 大阪
らくビー らくビー 大阪市中央区日本橋1-17-17 ピカソ日本一ビル6階 大阪
INNOVATION STYLE INNOVATION STYLE合同会社 東京都新宿区西新宿3-5-12 3F
HOUSE KING HOUSE KING 東京都港区西新橋1丁目9-12
HANDGROWING 株式会社ハンドグローイング 京都府京田辺市大住責谷1-3 1F 京都
民泊スイッチ スイッチエンターテイメント株式会社 東京都新宿区大久保 2-20-8
UNITED HOST 株式会社マドレーヌインターナショナル 東京都港区南青山5-6-4-402 東京、千葉、埼玉、神奈川、大阪、京都、福岡、沖縄
one note 株式会社One Note 沖縄県宜野湾市宇地泊100番地 イサムビル2F 沖縄